Expérience client

Le succès de vos produits et services dépend de votre connaissance des utilisateurs. Notre objectif premier est de vous aider à mieux les comprendre pour ensuite créer des produits et services innovants et/ou améliorer l’existant avec eux et pour eux.

Nos experts UX adaptent leurs méthodologies à votre contexte, vos besoins, vos objectifs, et s’appuient sur des approches telles que la conception créative (« Design Thinking »), le sprint de conception (« Design Sprint ») ou encore la gestion allégée UX (« Lean UX »).

Mieux connaître vos utilisateurs et vous aider à concevoir des expériences numériques adaptées

Le succès de vos produits et services dépend de votre connaissance des utilisateurs. Notre objectif premier est de vous aider à mieux les comprendre pour ensuite créer des produits et services innovants et/ou améliorer l’existant avec eux et pour eux.

Nos experts UX adaptent leurs méthodologies à votre contexte, vos besoins, vos objectifs, et s’appuient sur des approches telles que la conception créative (« Design Thinking »), le sprint de conception (« Design Sprint ») ou encore la gestion allégée UX (« Lean UX »).

Recherche utilisateurs

Étape indispensable dans le cycle de conception, nous vous aidons à mieux connaître vos utilisateurs finaux, à détecter leurs besoins et à identifier les opportunités pour vos produits et services. Si cela nous paraît adapté, nous utilisons différentes méthodes :

Les entretiens et ateliers
Des observations en contexte
Des cartographies multi-canales
La définition de vos personae

Exploration du problème

Nous vous aidons à mieux connaître vos utilisateurs finaux, à déceler leurs besoins et à identifier des opportunités pour vos produits et services.

Conception UX/UI

Une fois que les besoins de vos utilisateurs sont identifiés, nos experts UX/UI vous accompagnent dans la création de votre produit ou service, créer l’expérience voulue, et s’assurent que votre image de marque est respectée. Nous vous aidons à :

Définir l’architecture d’information,
Construire les parcours utilisateurs et les maquettter,
Rendre votre prototype interactif,
Personnaliser votre produit grâce au design graphique (UI),
Concevoir et maintenir votre écosystème numérique en mettant en place un système de conception (« Design System »).

Évaluation UX

Vérifier et mesurer l’utilité, l’utilisabilité et la désirabilité de votre produit ou service. Nous pouvons vous accompagner à détecter des erreurs potentielles et identifier les facteurs qui impactent l’expérience de vos utilisateurs, pour cela nous nous appuyons sur :

L’audit UX,
Les tests utilisateurs,
Des courbes d’évolution UX,
Des échelles UX.

Stratégie UX et maturité du design

Vous avez besoin de définir votre stratégie centrée humain pour vos produits et services, et/ou être accompagné dans le déploiement du design au sein de votre organisation ?
Nous réalisons un état de maturité de votre design et vous guidons sur les sujets suivants :

Un audit de maturité du design,
La création d’une vision de l’expérience,
Un service de session de définition (« blueprint »),
Monter et/ou structurer votre équipe design,
Former au design.

Pour former vos équipes au design centré sur l’humain

(Description bientôt disponible – nos rédacteurs et rédactrices de contenus sont sur le sujet)

«

Chez Audensiel, je retrouve tous les ingrédients pour mon épanouissement professionnel : l’écoute et l’échange auprès de la communauté UX, l’accessibilité de ma direction, la liberté de porter et de développer des sujets qui me tiennent à cœur et sur lesquels j’ai la possibilité d’apprendre, et sans oublier une bonne dose de rires et de complicité.

»

Marine Piedoue

Gestionnaire Expérience Utilisateur

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Notre équipe est là pour répondre à vos questions. Parlons-en !

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