Qui recherchons-nous?
Nous recherchons un ou une Analyste support applicatif afin de rejoindre notre client dans le secteur des marchés des capitaux. Vous deviendrez membre d’une équipe dynamique dans un environnement métier ambitieux.
Votre rôle en tant qu’Analyste support applicatif, est d’être le point d’entrée pour les métiers pour les orienter, les guider dans la compréhension et l’utilisation du systèmes d’information, d’aider à la compréhension et résolution de problèmes et assurer le suivi des applications en production.
Vous êtes garant·e de l’adéquation entre le besoin exprimé par le métier et les solutions proposées par l’IT. Vous êtes responsable du support fonctionnel des applications.
Chaque collaborateur·rice a une forte importance. Nous souhaitons une personne capable de passer d’une posture d’écoute et d’analyse, à une posture de leader. Nous attendons de nos consultant·e·s une force de conviction, capable d’orienter nos client·e·s et d’appuyer des décisions stratégiques.
Ces valeurs te correspondent?
Tu souhaites évoluer dans une atmosphère stimulante, avec une ambiance humaine et décontractée?
Découvre tes futures responsabilités
1. Développer de bonnes relations avec l’activité de trading de devises (FO, MO/Risk, BO), suivre les relations avec les tiers, gérer / assister les membres de l’équipe
2. Support : couverture de support de haute qualité, assistance quotidienne aux utilisateurs, résolution rapide et communication régulière en cas d’incidents majeurs
3. Coordonner avec les autres équipes dans le monde entier, en particulier les équipes de support informatique FX Risk à Londres et à New York, avec des appels de transfert quotidiens, pour assurer un support sans faille sur les incidents et les problèmes de production
4. S’approprier les problèmes de production, proposer des solutions et faire le suivi pour éviter qu’ils ne se reproduisent.
5. Assurer une surveillance proactive des systèmes pour s’assurer que les problèmes sont détectés rapidement et généralement par le service informatique avant les utilisateurs
6. Appliquer des procédures de gestion des changements pour assurer la stabilité de la production tout en facilitant les avancées rapides du système
7. Travailler avec les équipes de projet / développement au besoin pour le support de production de niveau 3
8. Participer aux exercices DRP / BCP, aux exercices réglementaires/conformité, et assurer le suivi des tâches connexes.
9. Fournir et contribuer aux reportings locaux et globaux périodiques (rapports mensuels ITSC et OpCo, etc.)
10. Surveillance proactive des indicateurs de santé du système pour identifier les problèmes avant qu’ils n’affectent l’activité de trading
11. Fournir de la documentation et de la formation aux utilisateurs sur les systèmes et les processus. Assurez-vous que l’équipe informatique est formée et possède une expertise suffisante pour éviter les risques liés aux personnes clés.
Ton expertise
- Expérience fonctionnelles :
• Minimum de 3 ans d’expérience pratique sur le support ou les projets sur les applications de trading FX.
• Possibilité de jongler avec plusieurs demandes en même temps provenant d’utilisateurs exigeants.
• Aptitude à articuler succinctement des concepts techniques à un public non technique.
• Expérience de la fourniture de personnes informelles et de leadership d’équipe dans des situations de production spécifiques et/ou pour des livraisons de petits projets spécifiques
• Produits FX (Spot, Forwards, Swaps, NDF’s, Options FX)
• Maîtrise des concepts de PnL et de gestion des risques, y compris la VaR et les sensibilités.
• Anglais requis.
- Expérience techniques :
• Prise en charge des systèmes fonctionnant sur l’environnement Windows Server (services Windows ; IIS ; Tâches planifiées)
• Support des systèmes fonctionnant sur un environnement UNIX ; navigation générale UNIX ; capacité à lire et à comprendre les scripts shell / Perl UNIX.
• Prise en charge des systèmes basés sur des bases de données SQL. Bonnes compétences en matière de requêtes SQL ; capacité de lire Stored Procured ; compréhension de base de l’optimisation des requêtes.
• Expérience de la prise en charge de systèmes de gros lots (généralement Control M)
• Familiarité avec les systèmes de surveillance tels que ITRS Geneos
- Expérience du produit :
• Maîtrise des produits FX avec Spot ; Options; les ACNP ; En avant; Options de change, métaux précieux et swaps.
• Maîtrise de la VaR ; VaR et concepts similaires de gestion des risques
• Maîtrise du P&L et du calcul de sensibilité sur les produits d’options de change
• Maîtrise du cycle de vie des produits FX typiques
Ton savoir-être
- Bilingue Anglais/Français
- Esprit orienté solution, sens du partenariat avec les métiers
- Capacité à travailler sur des projets complexes, à forte dimension réglementaire ou internationale
- Sens de l’organisation, rigueur dans la documentation et le suivi des livrables
- Forte capacité d’analyse, d’écoute et de communication
Tu te reconnais dans la fiche de poste ? Alors cette job est faite pour toi 👋
