Ce que nous recherchons
Nous recherchons un.e Directeur·trice de comptes expérimenté.e et motivé.e, capable de développer nos grands comptes, sécuriser l’exécution des mandats et ouvrir de nouvelles opportunités au Québec (et à moyen terme, dans le reste du Canada).
Tu seras le point d’entrée stratégique de quelques comptes clés (banque, assurance, etc.) et un partenaire de confiance pour nos clients comme pour nos équipes de delivery. Tu seras en charge de piloter et développer un portefeuille de comptes stratégiques, en garantissant à la fois la satisfaction client, la croissance du chiffre d’affaires et la rentabilité des mandats.
Idéalement, nous souhaitons une personne capable de passer d’une posture d’écoute et d’analyse, à une posture de leader. Nous attendons de nos consultants une force de conviction, capable d’orienter nos clients et d’appuyer des décisions de conception vers des équipes de développement.
Avant tout nous recherchons des personnalités qui incarnent un esprit intrapreneur et qui souhaitent prendre part à une jeune entreprise en pleine croissance.
Ces valeurs te correspondent ? Tu souhaites évoluer en autonomie dans une ambiance fun et décontractée ? Sois attentif, ce job est fait pour toi 👋!
Ce que nous pouvons faire ensemble
A. Développement d’affaires & stratégie de compte
- Construire et piloter la stratégie de développement sur 2 à 5 grands comptes (vision 12–24 mois).
- Identifier et qualifier de nouvelles opportunités (mandats, centres de services, projets clé-en-main, formations).
- Préparer et conduire les rendez-vous clients (C-level, VP, directeurs TI, approvisionnement).
- Répondre aux appels d’offres et RFP en coordination avec les équipes internes (RH, delivery, direction).
- Négocier les conditions commerciales (taux, mode d’engagement, MSA, SOW) avec une approche gagnant-gagnant.
- Assurer une veille sur les enjeux métiers et technologiques de tes clients (réglementation, transformation digitale, enjeux cloud, optimisation des coûts, etc.).
B. Gestion de la relation client
- Être le point de contact privilégié pour les décideurs et les opérationnels côté client.
- Installer une relation de partenaire de confiance : compréhension fine des enjeux, transparence, proactivité.
- Organiser et animer les comités de suivi (comités de pilotage, QBR, revues de performance).
- Traiter rapidement les irritants, gérer les escalades et garantir la satisfaction client.
C. Pilotage des mandats & coordination interne
- Travailler en binôme avec les Delivery Managers / responsables de pratique pour assurer la qualité d’exécution.
- Suivre les indicateurs clés : activité (ETP), taux d’occupation, marge, satisfaction client, renouvellements.
- Anticiper les fins de mandat, les renouvellements et les ramp-ups / ramp-downs.
- Coordonner le recrutement des profils avec l’équipe Talent Acquisition (priorisation des besoins, brief précis, participation aux entretiens).
- Contribuer à la mise en place de centres de services / centres de compétences chez certains clients (montée en charge, staffing, gouvernance).
D. Gestion financière & reporting
- Construire et suivre le budget annuel de tes comptes (CA, marge, objectifs de croissance).
- Produire un reporting régulier à la Direction (pipeline, prévisionnel, risques, plans d’actions).
- S’assurer que les missions respectent les objectifs de profitabilité définis.
E. Représentation & marketing
- Représenter Audensiel Canada auprès des clients, partenaires et écosystèmes (événements, salons, meetups, etc.).
- Travailler avec le marketing pour mettre en avant nos offres et success stories (cas clients, témoignages, présentations).
- Contribuer au positionnement d’expert d’Audensiel (interventions, contenus, ateliers chez les clients…).
Expérience requise
- 6 à 10 ans d’expérience en vente de services ou gestion de comptes en société de conseil TI, ESN, intégrateur ou cabinet de conseil.
- Expérience réussie dans la gestion de grands comptes (banque, assurance, télécom, industrie ou secteur public).
- Habitude de travailler dans des environnements multi-projets / multi-interlocuteurs.
Compétences clés
- Solide compréhension des enjeux TI : développement logiciel, cloud, data, agilité, UX, cybersécurité, etc. (pas besoin d’être tech, mais comprendre les grandes lignes).
- Excellente maîtrise du cycle de vente B2B : prospection, qualification, proposition, closing, fidélisation.
- Aisance dans la négociation de contrats et la relation avec les achats.
- Très bonne capacité d’analyse (rentabilité, staffing, risques) et de priorisation.
- Capacité à travailler main dans la main avec les équipes internes : recrutement, delivery, direction, finance.
Soft skills
- Forte orientation résultats et satisfaction client.
- Leadership, sens politique et capacité à naviguer dans des organisations complexes.
- Esprit entrepreneurial, autonomie, goût pour la construction plutôt que la simple gestion.
- Excellentes capacités de communication orale et écrite.
- Alignement avec les valeurs : Excellence, Succès collectif, Fun & sérieux, Diversité.
Langues
- Français : courant (oral et écrit).
- Anglais : professionnel (clients anglophones potentiels au Canada et à l’international).
